Wciąż o siódemce – to rzeczywiście najgorszy kurier w PL
Od ostatniego tematu niewiele się zmieniło, bo paczki wciąż nie ostrzymałem, status na WWW bez zmian a chaos dalej panuje. W międzyczasie brat wysyłał paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej do różnych miejsc w kraju i każda z nich doszła w przeciągu 20-40 godzin. Cóż za ironia losu.
Gdzie jest moja przesyłka?!
Poprzednio napisałem, że jest w Poznaniu, prawda? Wczoraj, drogą elektroniczną dowiedziałęm się jednak znajduje się w sortowni w Rawie Mazowieckiej i całe szczęście, że byłem na wyjeździe a nie kisiłem w domu. Dzisiaj postanowiłem ponownie zadzwonić do biura i przyprzeć ich do muru. Okazało, że jednak jest w Poznaniu i to od 2 dni. Na pytanie dlaczego nie raczyli zmienić status na stronie WWW ani też nie dostarczyli jej wczoraj do domu? Dodam, że kuzynce zmienili status na doręczone kurierowi ale i tak dopiero dziś do niej dojedzie. Przyparłem konsultanta do muru i tak jakby od niechce (robiąc mi łaskę?!) wysyła wiadomość do oddziału w Poznaniu o priorytetowym znaczeniu tej przesyłki.
Po tej rozmowie skontakowałem się z sprzedawcą na Allegro, który zdecydował się na wysłanie 2.paczki kurierem firmy UPS. Sam zgłosił reklamację w Siódemce a mnie zobligował do nie odbierania z ich rąk za wszelką cenę. I faktycznie otrzymałem nr przesył od UPS z datą doręczenia na dzień jutrzejszy. Chociaż dobrze, że chociaż sprzedawca jest fair wobec takiej sytuacji i sam wziął sprawy w swoje ręce. No to tylko czekać trzeba.
Nagroda Fair Play 2010
Na chwilę obecną pozostaje w kontakcie z osobą z Krajowej Izby Gospodarczej, która jest odpowiedzialna za przyznanie nagrody właśnie Siódemce. Ruszyła procedura, która ma wyjaśnić zarzuty, wymienone w mailu przeze mnie, poparte opiniami, które można znaleźć m.in na stronach GoldenLine.
Mam nadzieję, że dojdzie do anulowania nagrody, która podkreśla fałszywy (dobry) wizerunek firmy. O dalszych przygodach z KIG, z pewnością jeszcze napiszę.
UOKiK
Zastanawiam sie nad zgłoszeniem Siódemki do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, by zrobiła porządek w tej firmie. Bo nie może być tak że w dobie dzisiejszych zakupów elektronicznych paczki krajowe dochodzą w terminie dłuższym niż 5 dni. Nawet Poczta Polska potrafi się wziąć w garść.
Niezależnie od finału, straty poniosły z pewnością obie strony – kontrahent i konsument. Właśnie bo ja straciłem na rozmowy z biurem agentów (nie mają bezpłatnego nr), doliczając koszty oczekiwania na taką rozmowę – droga elektroniczna totalnie leży, nic dziwnego ze statusy na stronie WWW się nie zmieniają.
Suma Sumarium
Wiem, że zdarzają się problemy z natury techniczno-logistycznej, ze złośliwość martwych rzeczy robi swoje. Ale sami przyznajcie – 10 dni to trochę za długo jak na zakupy elektroniczne, zwłaszcza gdy w tydzien potrafi dojść paczka zamówiona z Wielkiej Brytanii i do DHL.
Nie interesuje mnei, ze firma to jedno a kurierzy to drugie – w końcu to są całością i w ich interesie jest dostarcenei paczki w jak najszybszym terminie. Są pewne normy, których należy przestrzegać. Cieszy mnie fakt, ze w Polsce jest spora liczba konkurencyjnych firm kurierskich, ktore są zdolne wyeliminować tak słabe jak Siódemka, jednostki gospodarcze.
I to ja mam się denerwować?
Tagi: Fair Play, firma, KIG, kurier, poczta polska, router, siodemka. siódemka, święta, UPS
12 Komentarz(e/y)
webit napisał(a):
A ja nie mialem nigdy problemow z siodemka, w Bielsku dzialaja sprawnie ;)
bobiko napisał(a):
@webit – bo masz na miejscu taką sortownie? :)ale trudno mam takie a nie inne doświadczenia z kurierem. I to nie są wyjątki.
Łukasz Kliś napisał(a):
Mam identyczne problemy z nimi. Zacząłem o nich pisać na Facebooku, dziś w nocy może nieco ogarnę temat i zbiorę wszystko do kupy.
Janek napisał(a):
no to powiem tak w poniedziałek ok 19-20 zamówiłem 2 paczki z allegro. Obie zostały nadane we wtorek z rana. Jedna z paczek była u mnie już w środę (DPD) natomiast kochanego kuriera z siódemki jeszcze nie ma
bobiko napisał(a):
@Łukasz: nie no :/ gruba afera się robi zwłaszcza ze 7 naraziła na straty finansowe firmy Twojego ojca. W sumie mogę użyć to jako kolejnych znaczących argumentów w kontakcie z KIG.
@Janek: tak spogladam na ups, paczka jest w drodze ;-)
swistak35 napisał(a):
Ja dziś dostałem pierwszą swoją paczkę z siódemki – o ironio, robiłem zamówienie po Twoim poprzednim wpisie i akurat się rozejrzałem, czy na stronie sprzedawcy jest notka za pomocą jakiego kuriera paczka zostanie wysłana – no niestety nic nie było. Paczka na szczęście przyszła bezproblemowo. Powodzenia w walce ; >
bobiko napisał(a):
Pewnie paczki nadawane po świętach mają wyższy status niż te przed…no nic. ze strony UPS wynika, ze paczka jest w wozie kuriera, trzeba tylko poczekać.
Mefioso napisał(a):
Nie miałem styczności z Siódemką ale z Opek’iem tak i nie polecam.
Łukasz Kliś napisał(a):
Siódemka S.A.: powinni tego zabronić
Wraz z rozwojem technologii oraz e-commerce Polacy coraz częściej decydują się na robienie zakupów przez Internet. Dokonują ich bezpośrednio na stronie sklepu lub poprzez portale aukcyjne. Niezależnie od strony, zawsze mamy dylemat jaką fo[...]
MyNotebook - bobiko's blog napisał(a):
3.część z Trylogii o Siódemce
Tak, kolejny i ostatni wpis z serii poświęconej Siódemce. Tym razem garść zmian, które zaszły od ostatniego, grudniowego wpisu. Demotywator jakże prawdziwy.
Łukasz Kliś napisał(a):
Siódemka S.A.: powinni tego zabronić
Wraz z rozwojem technologii oraz e-commerce Polacy coraz częściej decydują się na robienie zakupów przez Internet. Dokonują ich bezpośrednio na stronie sklepu lub poprzez portale aukcyjne. Niezależnie od strony, zawsze mamy dylemat jaką fo[...]
Mariusz napisał(a):
Potwierdzam SIÓDEMKA TO NAJGORSZA FIRMA KURIERSKA
1Paczka, tylko pacan nie mógł dostarczyć, bo to jedyny dom na ulicy SIC!. Musiałem po nią jechać do magazynu w Gdańsku
2 Paczka zamiast do mnie wraca do nadawcy bo kolejny pacan nie może zajechać i łaskawie zadzwonić domofonem, albo zostawić w recepcji.
Dodaj komentarz
