Lifestyle

Przepraszamy ale tu kart nie przyjmujemy!


Ile razy byliscie w sytuacji, kiedy w okienku dowiadujecie sie o braku mozliwosci placenia karta a nie macje wystarczajacej gotowki ze soba? Na pewno nie jeden raz i to w krytycznych momentach, prawda? A Biedronka, oficjalny sponsor Reprezentacji Polski, to już totalnie olewa klientów, przyzwyczajonych do płacenia kartą. W związku z powyższym, mam obawy, czy na pewno jesteśmy (jako kraj) przygotowani na najazd zagranicznych gości – klientów w ramach czerwcowego Euro 2012?

Przepraszamy, uszkodzony termnal, płatność tylko gotówką

Od pewnego czasu do pracy dojezdzam do pracy pociagiem z mojego miejsca zamieszkania –  oszczednosc czasu i korzystnie wplywa na moje finanse. I zdarzylo mi sie, ze nie mialem wystarczajacej gotowki przy sobie i chcialem zaplacic za bilet karta. Niestety pani  Krysia z okienka raczyla poinformowac, ze nie przyjmuja tego typu platnosci kart i wskazala nawet informacje na wydrukowanej kartce, wiszacej na szybie okienka. Chwila chwila…. taka intormacja wisiala jeszcze za czasow studenckiego inzyniera w Gnieznie czyli raptem ponad 4 lata!! Z oburzeniem zapytalem sie dlatego nikt do tej pory nie zajal sie ta sprawa, tym bardzie ze za chwile euro2012.  Co ciekawe, obok okienek  PKP’owych stał bankomat pewnego banku, wiec rozwiązanie skuteczne ale zastępcze.  Opisywana sytuacja miała miejsce do połowy maja, ponieważ ku mojemu zdziwieniu, bankomat zniknął ale za to jakimś cudem terminale płatnicze odżyły. Jak widać, cuda się zdarzają. Pytanie brzmi…na jak długo ;).

Biedronka – sieć dyskontów, w którym nie zapłacisz kartą

Dzisiejsza Biedronka jest jednym z najwazniejszych sponsorów Reprezentacji Narodowej w piłce nożnej, mająca największą ilość otwartych sklepów na terenie kraju, w których nie zapłacisz kartą, jak w innych sieciach. Niewątpliwie zakupy, które robimy w biedrze, należą do jednych z najtańszych a wiec generują ogromne zyski z tego tytułu (przyznaję otwarcie, że nie mam wiedzy na ten temat).  Ostatnio odświeżono jej wizerunek, tytułowa biedronka stała się ładniejsza, zmieniono cykl reklam ale nadal nie można płacić kartą! I podobnie jak w przypadku PKP, nie zawsze mam okresloną gotówkę przy sobie  i niekiedy zdarzyło się, ze zabrakło 10-50gr, zeby zapłacić za towar o wartości (przykładowo) 104.55 zł. Skoro nie moge zapłacić, to musiałem z czegoś zrezygnować – czasem z jednego produktu a czasem całkowicie z zakupu jako wyraz niezadowolenia.  Wiem, ze kasjerzy sa tu najmniej winni i moja podstawa jest niesprawiedliwa ale .. powinni poprzeć stanowisko klienta, prawda?

Tym bardziej, ze do jasnej anielki, to oficjalny sponsor Repry.. a więc będzie poniekąd wskazówką dla zagranicznych gości, ze warto kupować. Osobiście to nie widze obcokrajowca, który płaci gotówką i to polską, zwłaszcza że nie może zapłacić za to kartą. I jestem przekonany, że w porównaniu do innych marek (takich jak: Kaufland, Lidl, Netto, Piotr & Paweł itp), to Biedronka najwięcej ma do stracenia.

Możliwość płacenia kartą za zakupy powyżej 20zł to barbarzyństwo

Takie PKP czy Biedronka to pryszcze w porównaniu  do tego typu  punktów handlowych,  w których nie wiemy czy możemy płacić kartą, niezależnie od kwoty, czy też żądają np. od 30-40zł. A takich jest niestety dużo więcej w Polsce ale powoli zmienia się na korzyść klienta.

O ile małe sklepiki są usprawiedliwione, o tyle kilkakrotnie większe już nie.  Nie oszukujmy się, wynajem i obsługa terminali kosztuje krocie, praktycznie nieraz całą kwotę zakupu do 10-20zł. Miałem okazję zrobić dwukrotnie zakupy w jednym z sklepów rowerowych; jedno za 65 a drugie za 15zł. W pierwszym przypadku bezproblemowo mogłem zapłacić karta i nikt mi nie marudził na koszty, o tyle w drugim sprzedawca miał jakiś problem i musiałem zeskrobać jakieś drobne – akurat zależało mi na tej rzeczy przed nieco dłuższą wycieczką rowerową oraz niekłamana szczerość sprzedawcy w tej sprawie.

Jestem w piwiarni i zamówiłem sobie pepsi z lodem  (nie piję procentów od dłuższego czasu). Znajomy poprosił o rachunek i chciałem zapłacić kartą. Został uprzedzony, ze płatność kartą jest możliwa powyżej 20zł a piwo kosztowało koło 8zł, wiec wtrąciłem się i zadałem pytanie, o informacje o tym fakcie. Odpowiedziała, że nie ma przy barze ani w menu i była wyraźnie zniecierpliwiona, że „jeszcze” jej nie zapłaciliśmy. Nie spodobało się to znajomemu i poprosił o rozmowę z kierownikiem, w której wyjaśnił swoje niezadowolenie z obsługi i jakości piwiarni, kończąc wyraził nadzieję, że następnym razem sytuacja się nieco poprawi.

Dosyć niedawno była wpadka z restauracjami (chyba Gesslerowej ), które do rachunku doliczały sobie 10% napiwek (obowiązkowy), nie uprzedzając o tym klienta. Na szczęście ja nie miałem z napiwkami  problemów, bo jeśli obsługa była  na wysokim poziomie, kelnerka była na tyle fajna ( czyli zjawiskowa, uśmiechała się i była szczera), to duży napiwek  należał  się zdecydowanie.

Gotowość na Euro2012

Sprawa z płatnością za pomocą kart jest podyktowana z zbliżającym się Euro2012 w Polsce i na Ukrainie i próbą podjęcia oceny gotowości  pod różnymi względami, chociazby jak obsługa zagranicznych klientów (zakładając, że znajdzie się garstka ludzi, chcący bawić sie za możlwie optymalną kwotę w PL). To będzie bardzo interesujący okres dla nas wszystkich, bo wtedy się przekonamy na ile otwarci na świat jesteśmy.  Nie mówię o umiejętności mówienia  w językach obcych, bo  to w interesie zagranicznych gości leży próba podjęcia rozmów w naszym języku – mnie osobiście razi jak ktos po niemiecku mówi do sprzedawcy małego sklepiku na zadupiu, to tak jakbym na Bawarii gadał cały czas po polsku.

Nie zrozumcie mnie źle, daleko jest mi od poglądów nacjonalistycznych (Broń Boże) ale tak powinno być, skoro przybywamy do obcego kraju, powinniśmy zaznajomić sie z jego kulturą oraz językiem (chociażby wyposażając w rozmówki).

Co Wy o tym sądzicie? :)

Lifestyle
Fabryka VW we Wrześni!
Lifestyle
Serialowy sezon 2014/2015
Lifestyle
Krótko o Winamp

32
Dodaj komentarz

avatar
17 Comment threads
15 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
19 Comment authors
Paulina GrochowskarocktechnikaDominik N.Brackirozie Recent comment authors

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

  Subscribe  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
mart.
Gość

za każdy produkt zapłacony kartą, bank sobie coś nalicza, więc jak myślisz, co się bardziej opłaca – terminale czy bankomaty, których coraz więcej w biedronkach – dyskontowi, którego podstawową cechą, na której buduje swój marketing, jest „taniość”?

Kubofonista
Gość

Co do ograniczenia kwoty powyżej której można płacić kartą – jest to zakazane w umowach bodajże z MasterCardem ale i Visa sie temu sprzeciwia – za takie praktyki można stracić terminal, gdyż zarówno Visa jak i MasterCard uważają, że skoro na sklepie jest ich logo to sklep nie powinien ustalać minimalnej kwoty transakcji.

eRIZ
Gość

Kuba, śmiem twierdzić, że upraszczasz. Strasznie upraszczasz spoglądając na sytuację wyłącznie z perspektywy kupującego.

Problem z terminalami płatniczymi jest taki, że prowizje są dość wysokie w porównaniu z resztą Europy.

JM stwierdziło, że nie da zarobić „bandziorom” i dlatego stawiane są bankomaty. Bo mniejszym kosztem jest udostępnić zasilanie, miejsce i podłączenie do Internetu niż oddać ~3% od swoich dochodów (nie zysków i z tego, co wiem, to nie tylko od tych, które spłynęły przez karty płatnicze).

I o ile mi też nie odpowiada ta perspektywa (tylko gotówka w chrabo), to całkowicie rozumiem decyzję Jeronimo Martins.

Marcin
Gość
Marcin

Skoro mowa o biedronce: u mnie za każdym razem jak coś kupuję jest sytuacja, że kasjerzy nie mają jak wydać reszty. Nawet mają pretensje, że płacę np. banknotem 50 zł za produkt warty 5. A co w tym dziwnego skoro sami postawili bankomat przy wejściu?

Maxik
Gość

Oj, jak mnie denerwuje limit dla płatności kartą to brak słów. Visa i Mastercard zabraniają w umowach ze sklepami takich praktyk, ale spotkałem się nawet z limitami na poziomie 25zł! Gdy spotkam się z tego typu limitem staram się później wybierać inne sklepy. Jeszcze pół biedy jak wisi kartka z informacją, ale jak jej nie ma to AFAIK sklep ma obowiązek przyjąć płatność.

Rafał Jaworski (Budek)
Gość

Wystarczy ładnie poprosić o rozmowę z kierownikiem, a jeśli jest bucerstwo to można zgłosić swojemu bankowi, ten prześle dalej do MC/Visa i będzie jakaś kara, czy odebranie terminala.

Dudi
Gość
Dudi

Limity płatności kartą np. od 10zł są sprzeczne z regulaminami operatorów transakcji bezgotówkowych i za takie coś sklep może stracić umowę. Na szczęście ludzie są coraz bardziej uświadomieni w tej kwestii i proceder ten powoli zanika i od jakiegoś czasu w takim lidlu czy żabce można płacić już od 1zł (wcześniej odpowiednio 20 i 10 zł). Co do biedronki… Może dożyję czasu, kiedy nie będę musiał lecieć do bankomatu idąc po żarcie do biedy pod domem ;)

Jan Klausa
Gość
Jan Klausa

No tak, bo transport, przechowanie i depozyt gotówki jest darmowy, c’nie

Tomasz Topa
Gość

Biedronka jest sponsorem Reprezentacji Polski, a to oznacza, że podczas EURO 2012… nikogo to nie będzie obchodzić. Nie jest oficjalnym sponsorem turnieju, więc ich reklamy nie pojawią się na koszulkach, stadionach ani w ich okolicach ani przez sekundę. Sponsor reprezentacji ma medialne fory przed turniejem, wpływ na zagranicznych gości podczas turnieju raczej minimalny. Brak obsługi kart w tych sklepach to może faktycznie pewne utrudnienie dla klienta, ale też wykalkulowana strategia firmy i w żaden sposób ich do zainstalowania terminali nie zmusisz. Robiąc tam zakupy od czasu do czasu wiesz, że nie obsługują kart, więc logika podpowiada żeby albo zaopatrzyć się w więcej gotówki albo kupić mniej produktów żeby mieć zapas. Pewnie gdy jeszcze trochę się rozwiną i wynegocjują w końcu bardziej korzystne warunki obsługi terminali, to pojawi się możliwość płatności kartą. Na razie można płacić… Czytaj więcej »

Kasia Świderska
Gość

Ja tam kartą za truskawki w lokalny warzywniaku zapłacę. Bez żadnych durnych ograniczeń. Więc się da.

macnow
Gość

Brak możliwości płacenia kartami w dyskontach to normalna sprawa. Za naszą zachodnią granicą również nie zapłacisz kartą w ALDIku czy Penny.

Maggie
Gość
Maggie

Jako osoba ktora mieszka w UK nie wyobrazam sobie sytuacji pojscia do sklepu i nie zaplacenia karta. Nie pamietam kiedy ostatnim razem placilam gotowka, wszystko jest robione elektronicznie, jedynie gdzie mialam problem to w (!) malym polskim slepie gdzie maja minimum chyba £10. Nie wiem jak mozna zyc placac non stop gotowka ja bym ciagle wszystkie pieniadze gubila, a tak gdzie nie pojde czy maly sklep na rogu czy duzy supermarket to zawsze karta i tyle. Jesli chodzi o jezyk w jakim sie powinno poslugiwac to ok, rozumiem ze mozna by chciec zeby starali sie mowic po pl, ale jak dla mnie wszedzie powinno sie miec mozliwosc porozumiewania po ang, jednak gdzie nie pojedziesz to ok starasz sie mowic w ich jezyku ale jak cos wazniejszego to mowisz po ang i wszystko jest… Czytaj więcej »

matipl
Gość

Ja tam w „osiedlowym” zawsze 2x się zastanawiam zanim zapłacę kartą. Lubię „dziadka” i żal mi go wiedząc, że jak zapłacę kartą to on straci przynajmniej 2%.

rozie
Gość

@matipl: Zupełnie niepotrzebnie – dziadek sobie odbije za moment podnosząc ceny… Koszt obsługi jest przerzucalny na klienta.

Bracki
Gość
Bracki

Od dwóch lat nie płacę kartą w żadnym polskim sklepie. Raz, że nie lubię zostawiać za soba ogona danych na co wydaję swoje pieniądze a dwa – łatwiej mi kontrolować na co wydaję pieniądze, nie mam w portfelu = nie wydaję a nie że podaję kartę to tu to tam. Podobnie nie daję się skusić na żadne karty „lojalnościowe”, czyli Ty nas informuj cały rok co kupujesz, kiedy, ile i za ile a my ci damy śmieszne bony za masę Twoich danych statystycznych.. Co do możliwości czy raczej niemożliwości płatności kartą, to przypomnę że jeszcze nie tak dawno w McDonaldsach w PL też to było niemożliwe. Temat plastikowego pieniądza to wcale nie jest takie ach och dobrodziejstwo, ani ekonomiczne (polecam zgłębić temat w makroskali a nie tylko pisać nt płatności w Biedronce) ani indywidualnego bezpieczeństwa ciężko zarobionych pieniędzy. PS. Czytając… Czytaj więcej »

Dominik N.
Gość

Nie rozumiem tego jak można dawać progi placenia na poziomie 10-20 zł … Chciałem ostatnio kupić wodę za 2 zł i nie mogłem bo jedyny otwarty sklep w promieniu kilku kilometrów przyjmował płatności za minimum 10zł :/

rocktechnika
Gość

Jako osoba, która osobiście obsługiwała obcokrajowców, pozwolę sobie na wtrącenie, choć sama nie wiem, którą kwestię poruszyć najpierw. Płacenie kartą w sklepie jest dla właściciela bardzo niekorzystne. Płaci prowizję za wynajęcie i obsługę terminala, internet, który do działania terminala jest niezbędny, za każdą transakcję (czasem nawet do 5% transakcji) i za coś tam jeszcze. W sumie uzbiera się z tego spora sumka, która, w przypadku niskiej marży, stanowczo obniża rentowność sklepu. Dlatego często mniejsze sklepiki nie mają terminali bądź ustanawiają nielegalny limit, choć zrobienie zakupów na większą sumę oznacza też większą prowizję za operacje kartą i tak w kółko. Biedronka dobrze wie, co robi. Faktycznie operacje kartą w ich sklepach generowałyby ogromne koszty. A prawda jest taka, że większość klientów Biedronki (z różnych względów) robi… Czytaj więcej »

Paulina Grochowska
Gość

Ja jako klient jestem w tym wszystkim poszkodowana, bo mając kartę czuję się trochę jakbym nie miała pieniędzy jednak. Po co mi ona skoro nie mogę z niej korzystać i czemu sklep udziela informacji, że mogę w nim zapłacić skoro tak naprawdę nie mogę…. Jeśli macie takie samo podejście co ja zobaczcie moją akcję, która stworzyłam w związku z zaistniałą sytuacja http://www.cardfriendlyplaces.com , pozdrawiam

Paulina Grochowska
Gość

Powoli, ja po prostu wprowadziłam oznaczenia, które wskazują miejsca w których faktycznie można płacić kartą. Szanuje miejsca, które rezygnują z posiadania terimnala, bo to nie wprowadza klienta w błąd i wiem, że jeśli coś chce kupić tam to muszę mieć ze sobą gotówkę. Tutaj można ją śledzić – zapraszam. To jest kampania społeczna, robię ją non profit, dla siebie. Od razu zaznaczam na wszelki wypadek, żeby nikt mi nie zarzucał, że pracuję dla jakiegoś banku, czy firmy produkującej karty http://www.facebook.com/CardFriendly

%d bloggers like this: