Konsument

Internet bez limitu? To dobry żart!


Nie ma czegoś takiego jak nielimitowany Internet w telekomach komórkowych. A mimo to, operatorzy uparcie przekonują klientów swoimi wybujałymi reklamami, że jest inaczej, a klienci nabierają się na kolorowy marketing i udawane promocje. Wszelkie szczegóły tkwią w regulaminie każdej promocji.

Lejek w ofercie no-limit? Niemożliwe

Nie ma reguły, każdy operator reklamuje swoje internetowe taryfy jako unlimited. I gitara gra do czasu, kiedy strony internetowe przestaną ładować szybko –  jeśli w ogóle – i wtedy klienci dzwonią z pretensjami na infolinię.  O ile roszczenia klientów są uzasadnione, to niestety operator zasłania się jednym paragrafem, ukrytym w umowie, o którym sprzedawcy nie mówią w salonach czy przez na infolinii.

Fair Usage Policy w Play. Warto zajrzeć do regulaminu usługi, bo można wiele zaoszczędzić. (źródło: regulamin w play)

Ten paragraf ratuje dupę, zabezpiecza przed prawnymi następstwami, jakie mogą nastąpić w przypadku nałożenia tzw. lejka, czyli ograniczenia.  Tak, operatorzy sieci komórkowych mogą narzucić takie ograniczenie, jeśli stwierdzą przeciążenie sieci, a także nadmierne wykorzystanie transferu. Sek w tym, że mogą zrobić to bez jakikolwiek ostrzeżenia oraz uzasadnienia i nie ma na to reguły;  sytuacja taka może się zdarzyć po przekroczeniu 100GB transferu czy 300GB, ale gdy nastąpi, to lejek trwa do końca aktualnego okresu abonamentowego.

lte_orange

Karolak reklamujący Internet LTE bez limitu w Orange (źródło: Orange.pl)

Heavy User, Fair Usage Policy – nowe pojęcia

Temat ten podjęto na wielu tematycznych forach internetowych, w tym Forum Play, czy Forum Bez Kabli.pl.  Oficjalnie wszyscy potwierdzają istnienie narzędzi do nałożenia lejka, ale dotyczy to głównie tzw. heavy userów.

lte - blog orange

Screen z blog.orange.pl

 

Dla odmiany Wojtek z Blog.orange.pl pisze, że no limit jest nawet dla takich HU.  W Plusie (i w cyfrowym Polsacie) można spotkać pojęcie Fair Usage Police, którego celem jest zapewnienie  każdemu możliwości korzystania  z usługi niezależnie od obciążenia sieci, spowodowane przesyłem danych i pobieraniem znacznych ilości danych przez innych użytkowników.

PowerLTE - bez limitu danych

Jedna z pierwszych reklam Power LTE w Plusie (źródło: Google)

Ha, na forum plusa można istnieje ponad 500-set stronicowy temat o rzekomy LTE bez ograniczeń. Jest to prawdziwa skarbnica wiedzy na temat, jak jeden operator może wprowadzić w bambuko klienta swoją ofertą z no-limit internetem. Albo też, jak bardzo naiwni i rozszczeniowi są klienci.

Znajdziemy tam takie perełki jak

  1. vLog o Power LTE – 7 dni testowania usługi
  2. Wykop
  3. Fanpage Oszukani Klienci CP / Plus

Na koniec ciekawostka z Play Forum – temat kto i ile pobrał GB danych w ostatnim miesiącu.

Fair Usage Policy – brak transparentności po stronie operatora

Podsumowując, arbitraż operatorów w narzucaniu tzw. lejka w ramach Fair Usage Policy jest dla mnie jedną wielką zagadką. Wszelkie informacje, jakie są zawarte w regulaminach danej usługi są zbyt ogólnikowe, i tym samym mogą być interpretowane na korzyść Operatora (w końcu zastrzegł prawo do nie informowania o powodach). Brakuje jawnej definicji Heavy Usera oraz możliwości ściągnięcia ograniczeń. Również Fair Usage Policy jest mocną polityką restrykcyjną wobec abonentów, którzy płacą krocie, a mają tzw. lejek do końca okresu rozliczeniowego – operator powinien przyciąć np. na dobę, do końca dnia itp..

Co z tego ze LTE, skoro nie ma 90% pokrycia kraju?

Kolejny problem to zasięg LTE zarówno na zewnątrz jak i w środku budynku. W porównaniu do lat ubiegłych, możliwość testowania usługi wraz z wypożyczeniem urządzenia jest praktycznie u każdego operatora, w każdym salonie – można zerwać taką umowę w przeciągu 7 dni od podpisania. W październiku Play chwalił się zasięgiem LTE dla ponad 63% mieszkańców w P, co daje ponad 930 miejscowości powyżej 1k mieszkańców.  Swoją drogą, to niezła zagrywka marketingowa, bo zazwyczaj podaje się stan pokrycia mapy Polski, a to  zupełnie inna skala.

Mobilny internet bez limitu jako alternatywa wobec stałych złączy?

Gdybym mógł, wziąłbym kablówkę z internetem, stałe łącza – byleby uciec od tzw. nielimitowanego Internetu. Swoje przeżycia – jako klient starego iPlusa – opisywałem wielokrotnie i cieszyłem się, że mogłem w końcu podłączyć radiówkę w domu. Fakt, o wiele mniejszej prędkości, zwłaszcza uploadu, ale przynajmniej nikt nie  założy mi lejka.

Temat z mobilnym internetem wrócił w związku próbą podłączenia Internetu w mieszkaniu dziewczyny, gdzie niestety nie ma tak fajnych mediów, jak UPC, Neostrada czy Netia.

lte_play

Jako abonent Play jestem zainteresowany dokupieniem usługi na internet stacjonarny z routerem (choć jeszcze się zastanawiam) ale mam ogromne mieszane uczucia odnośnie całego nielimitowanego internetu w PL. I tutaj nie sposób nie zgodzić się z podsumowaniem Piotra Grabca z SW :

Lektura regulaminów w połączeniu z pominięciem istotnych kwestii w materiałach reklamowych budzi teraz niepokój, zamiast rozwiewać wątpliwości.

Konsument
Rozstanie z iplusem po sześciu latach
Konsument
Po co mi kalendarz?
Konsument
Witaj Orange Free (na karte)

Dodaj komentarz

avatar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

  Subscribe  
Powiadom o
%d bloggers like this: