Konsument

Internet bez limitu? To dobry żart!


Nie ma czegoś takiego jak nielimitowany Internet w telekomach komórkowych. A mimo to, operatorzy uparcie przekonują klientów swoimi wybujałymi reklamami, że jest inaczej, a klienci nabierają się na kolorowy marketing i udawane promocje. Wszelkie szczegóły tkwią w regulaminie każdej promocji.

Lejek w ofercie no-limit? Niemożliwe

Nie ma reguły, każdy operator reklamuje swoje internetowe taryfy jako unlimited. I gitara gra do czasu, kiedy strony internetowe przestaną ładować szybko –  jeśli w ogóle – i wtedy klienci dzwonią z pretensjami na infolinię.  O ile roszczenia klientów są uzasadnione, to niestety operator zasłania się jednym paragrafem, ukrytym w umowie, o którym sprzedawcy nie mówią w salonach czy przez na infolinii.

Fair Usage Policy w Play. Warto zajrzeć do regulaminu usługi, bo można wiele zaoszczędzić. (źródło: regulamin w play)

Ten paragraf ratuje dupę, zabezpiecza przed prawnymi następstwami, jakie mogą nastąpić w przypadku nałożenia tzw. lejka, czyli ograniczenia.  Tak, operatorzy sieci komórkowych mogą narzucić takie ograniczenie, jeśli stwierdzą przeciążenie sieci, a także nadmierne wykorzystanie transferu. Sek w tym, że mogą zrobić to bez jakikolwiek ostrzeżenia oraz uzasadnienia i nie ma na to reguły;  sytuacja taka może się zdarzyć po przekroczeniu 100GB transferu czy 300GB, ale gdy nastąpi, to lejek trwa do końca aktualnego okresu abonamentowego.

lte_orange

Karolak reklamujący Internet LTE bez limitu w Orange (źródło: Orange.pl)

Heavy User, Fair Usage Policy – nowe pojęcia

Temat ten podjęto na wielu tematycznych forach internetowych, w tym Forum Play, czy Forum Bez Kabli.pl.  Oficjalnie wszyscy potwierdzają istnienie narzędzi do nałożenia lejka, ale dotyczy to głównie tzw. heavy userów.

lte - blog orange

Screen z blog.orange.pl

 

Dla odmiany Wojtek z Blog.orange.pl pisze, że no limit jest nawet dla takich HU.  W Plusie (i w cyfrowym Polsacie) można spotkać pojęcie Fair Usage Police, którego celem jest zapewnienie  każdemu możliwości korzystania  z usługi niezależnie od obciążenia sieci, spowodowane przesyłem danych i pobieraniem znacznych ilości danych przez innych użytkowników.

PowerLTE - bez limitu danych

Jedna z pierwszych reklam Power LTE w Plusie (źródło: Google)

Ha, na forum plusa można istnieje ponad 500-set stronicowy temat o rzekomy LTE bez ograniczeń. Jest to prawdziwa skarbnica wiedzy na temat, jak jeden operator może wprowadzić w bambuko klienta swoją ofertą z no-limit internetem. Albo też, jak bardzo naiwni i rozszczeniowi są klienci.

Znajdziemy tam takie perełki jak

  1. vLog o Power LTE – 7 dni testowania usługi
  2. Wykop
  3. Fanpage Oszukani Klienci CP / Plus

Na koniec ciekawostka z Play Forum – temat kto i ile pobrał GB danych w ostatnim miesiącu.

Fair Usage Policy – brak transparentności po stronie operatora

Podsumowując, arbitraż operatorów w narzucaniu tzw. lejka w ramach Fair Usage Policy jest dla mnie jedną wielką zagadką. Wszelkie informacje, jakie są zawarte w regulaminach danej usługi są zbyt ogólnikowe, i tym samym mogą być interpretowane na korzyść Operatora (w końcu zastrzegł prawo do nie informowania o powodach). Brakuje jawnej definicji Heavy Usera oraz możliwości ściągnięcia ograniczeń. Również Fair Usage Policy jest mocną polityką restrykcyjną wobec abonentów, którzy płacą krocie, a mają tzw. lejek do końca okresu rozliczeniowego – operator powinien przyciąć np. na dobę, do końca dnia itp..

Co z tego ze LTE, skoro nie ma 90% pokrycia kraju?

Kolejny problem to zasięg LTE zarówno na zewnątrz jak i w środku budynku. W porównaniu do lat ubiegłych, możliwość testowania usługi wraz z wypożyczeniem urządzenia jest praktycznie u każdego operatora, w każdym salonie – można zerwać taką umowę w przeciągu 7 dni od podpisania. W październiku Play chwalił się zasięgiem LTE dla ponad 63% mieszkańców w P, co daje ponad 930 miejscowości powyżej 1k mieszkańców.  Swoją drogą, to niezła zagrywka marketingowa, bo zazwyczaj podaje się stan pokrycia mapy Polski, a to  zupełnie inna skala.

Mobilny internet bez limitu jako alternatywa wobec stałych złączy?

Gdybym mógł, wziąłbym kablówkę z internetem, stałe łącza – byleby uciec od tzw. nielimitowanego Internetu. Swoje przeżycia – jako klient starego iPlusa – opisywałem wielokrotnie i cieszyłem się, że mogłem w końcu podłączyć radiówkę w domu. Fakt, o wiele mniejszej prędkości, zwłaszcza uploadu, ale przynajmniej nikt nie  założy mi lejka.

Temat z mobilnym internetem wrócił w związku próbą podłączenia Internetu w mieszkaniu dziewczyny, gdzie niestety nie ma tak fajnych mediów, jak UPC, Neostrada czy Netia.

lte_play

Jako abonent Play jestem zainteresowany dokupieniem usługi na internet stacjonarny z routerem (choć jeszcze się zastanawiam) ale mam ogromne mieszane uczucia odnośnie całego nielimitowanego internetu w PL. I tutaj nie sposób nie zgodzić się z podsumowaniem Piotra Grabca z SW :

Lektura regulaminów w połączeniu z pominięciem istotnych kwestii w materiałach reklamowych budzi teraz niepokój, zamiast rozwiewać wątpliwości.

Konsument
TwojLimit zamiast xLimit, który został sprzedany
Konsument
Po co mi kalendarz?
Konsument
mBank Ikoną mobilności? Chyba nie
%d bloggers like this: